Visión general
La política de reembolsos y devoluciones de Poverso.com es válida durante 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de mercancías no pueden devolverse. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, sustancias peligrosas o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos para la salud y el cuidado corporal
Para finalizar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En determinadas situaciones, sólo se conceden devoluciones parciales:
- Libro con claros signos de desgaste
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, casete o disco que haya sido abierto.
- Todos los artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o rechazo de tu devolución.
Si se aprueba tu solicitud, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos retrasados o inexistentes
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso esté oficialmente reservado.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que se contabilice una devolución.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en Info@Poverso.com.
Ofertas especiales
Sólo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambia
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un artículo por otro igual, envíanos un correo electrónico a Info@Poverso.com y envía tu artículo a la dirección indicada en el correo electrónico.
Regalos
Si el artículo se etiquetó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás una nota de abono por el valor de la devolución. En cuanto se reciba la devolución, se te enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba etiquetado como regalo en el momento de la compra o la persona que hizo el regalo se hizo entregar el pedido para dártelo a ti más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo, a la que notificaremos tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, envíalo a la dirección indicada en el correo electrónico.
Eres responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el plazo de entrega de tu producto intercambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, considera la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos tu devolución.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones, ponte en contacto con nosotros en {E-Mail}.